Všeobecné obchodné podmienky
ÚČINNÉ OD 1. 3. 2026
1. Predávajúci
Sakurao s. r. o., Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO: 53 214 887, DIČ: 2121345678, IČ DPH: SK2121345678, zapísaná v OR OS Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 148923/B. Kontakt: +421 902 118 340, [email protected]. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.
2. Predmet a uzatvorenie zmluvy
Predmetom je predaj hotových jedál a nápojov s rozvozom na adresu kupujúceho v rámci Bratislavy. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim (SMS alebo e-mailom). Objednávku je možné zadať webom alebo telefonicky, denne od 11:00 do 22:00.
3. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú konečné. K cene sa pripočítava cena dopravy podľa zóny (2,90 — 4,50 €); pri objednávke nad 40 € je doprava bezplatná. Minimálna hodnota objednávky je 15 €. Platiť možno kartou online, kartou u kuriéra, v hotovosti do 100 € alebo prevodom na faktúru pri firemných objednávkach.
4. Dodanie
Predpokladaný čas dodania je 25 — 60 minút podľa zóny; presný čas potvrdíme SMS. Kuriér kontaktuje kupujúceho telefonicky pred príchodom. Ak kupujúci nie je na uvedenej adrese zastihnuteľný do 10 minút od príchodu kuriéra a neodpovedá na telefonáty, objednávka sa považuje za dodanú a nárok na vrátenie ceny nevzniká.
5. Zrušenie objednávky
Objednávku možno bezplatne zrušiť telefonicky do momentu, kým kuchyňa začne s prípravou (zvyčajne 5 minút od potvrdenia). Po začatí prípravy zrušenie nie je možné, keďže ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť pri vyčerpaní zásob suroviny, mimo rozvozovej zóny alebo pri opakovanom neprevzatí predchádzajúcich objednávok.
6. Odstúpenie od zmluvy
V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ani predaj jedla a nápojov určených na okamžitú konzumáciu. Podrobnosti a výnimky nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
7. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov
Postup pri reklamácii je uvedený v Reklamačnom poriadku. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (SOI) alebo využiť platformu RSO Európskej komisie.
8. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 250/2007 Z. z. a zákonom č. 102/2014 Z. z. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť; na objednávku sa vždy vzťahuje verzia platná v čase jej odoslania.